Formas de Pagamento

Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo e American Express.

Compras corporativas com faturamento podem ter condições especiais de prazo, mediante análise de crédito. Fale conosco pelo e-mail falecom@goig.com.br.

Parcelamos em até 12 vezes no cartão de crédito, sem incidência de juros. O número máximo de parcelas disponível varia conforme o produto selecionado, e a condição aplicável aparece na página do item e no checkout, antes de você concluir a compra.

Como determina o art. 52 do Código de Defesa do Consumidor, antes de concluir a compra o site informa com clareza o preço à vista, o valor de cada parcela, os juros, os acréscimos legais, o número de prestações e o total a pagar com e sem financiamento.

O valor mínimo de parcela é definido pela administradora do cartão e aparece no momento da escolha.

• Depois de finalizar o pedido, o site mostra o QR Code e o código copia e cola.
• O código tem validade limitada, informada na tela. Se expirar, basta gerar um novo pedido.
• A confirmação é automática e costuma levar poucos minutos.
• O desconto do Pix pode chegar a 15% e incide sobre o valor dos produtos. O percentual varia conforme o item selecionado, e a condição aplicável aparece na página do produto antes da finalização da compra.
• Em caso de cancelamento, devolvemos por transferência para conta de titularidade do comprador.

• O boleto é gerado logo após a finalização do pedido e enviado ao e-mail cadastrado.
• O vencimento é de 2 dias úteis. Não pago até lá, o pedido é cancelado automaticamente e o estoque volta a ficar disponível.
• A compensação leva até 3 dias úteis. O pedido só entra em separação depois da confirmação.
• Não reemitimos boleto com novo vencimento. É preciso refazer o pedido, sujeito a nova conferência de preço e estoque.
• Boletos são sempre gerados dentro do site. Nunca enviamos boleto por WhatsApp nem por e-mail não solicitado.

As transações são processadas por intermediador de pagamento contratado pela GOIG, em ambiente criptografado e certificado. Os dados completos do cartão são digitados direto no ambiente do intermediador e não passam nem ficam nos nossos servidores.

Todo pedido passa por análise de risco. Podemos pedir documentos para confirmar quem compra e quem é o titular do meio de pagamento. Sem os documentos, ou havendo risco identificado, cancelamos o pedido e devolvemos integralmente o valor.

A recusa é decisão da administradora do cartão ou do banco emissor, não da GOIG. As causas mais comuns são limite insuficiente, divergência de dados cadastrais, cartão bloqueado para compras online e erro de digitação.

Confira os dados e tente de novo, ou escolha outra forma de pagamento. Se a recusa continuar, fale com o emissor do cartão.

A cobrança aparece na fatura como Goig Comercio Eletronico Ltda ou com o nome do intermediador de pagamento.