Declaração de Acessibilidade

O art. 63 da Lei Brasileira de Inclusão determina que sites de empresas com sede ou representação comercial no Brasil sejam acessíveis à pessoa com deficiência, garantindo acesso às informações disponíveis.

Nosso objetivo é atender ao nível AA das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web, o WCAG 2.1, que é a referência internacional adotada como padrão técnico no Brasil.

• Navegação completa por teclado, com indicação visível do elemento em foco.
• Estrutura semântica com títulos hierárquicos, listas e marcos de região, para uso com leitor de tela.
• Texto alternativo descritivo nas imagens de produto e nos elementos informativos.
• Contraste de cores dentro da razão mínima recomendada entre texto e fundo.
• Texto redimensionável até 200% sem perda de conteúdo nem de funcionalidade.
• Formulários com rótulos associados e mensagens de erro que explicam como corrigir.
• Layout responsivo, utilizável em telas pequenas e nas orientações retrato e paisagem.
• Nenhum conteúdo que pisque em frequência capaz de desencadear convulsões.

Preferimos ser transparentes sobre as barreiras que existem. Estas estão mapeadas e em correção:

• Conteúdos fornecidos por fabricantes, como fichas técnicas em PDF e vídeos institucionais, podem não estar plenamente acessíveis. Se você pedir, fornecemos essas informações em formato alternativo.
• Componentes de terceiros incorporados ao site, como widgets de avaliação e ferramentas de pagamento, seguem os padrões de acessibilidade dos próprios fornecedores e estão fora do nosso controle direto. Cobramos melhorias continuamente.
• Imagens antigas do catálogo podem ter texto alternativo genérico. Estamos revisando o acervo aos poucos.

Se alguma barreira impedir você de concluir uma compra, obter informação ou acionar a garantia, fazemos o atendimento assistido. Nossa equipe monta o pedido junto com você por telefone ou WhatsApp, nas mesmas condições e preços do site.

Encontrou algo que não funciona com o seu leitor de tela, com o teclado ou com ampliação? Conte para nós. É assim que corrigimos.

Escreva para falecom@goig.com.br com o assunto “Acessibilidade”, descrevendo a página, o que você tentou fazer e, se possível, a tecnologia assistiva e o navegador usados.

Confirmamos o recebimento na hora, respondemos em até 5 dias úteis com uma avaliação inicial e informamos o prazo estimado de correção.

Revisamos esta página ao menos uma vez por ano, e sempre que houver alteração relevante no site. A avaliação combina testes automatizados com verificação manual usando teclado e leitor de tela.